Mengenai informasi kecelakaan tersebut diterima kantor pencarian dan pertolongan Basarnas Jambi dan BPBD kabupaten Batang Hari,
Upaya pencarian kecelakaan kendaraan roda empat yang terjun ke aliran sungai Batang hari ini langsung mengerahkan tim Search and Rescue Unit (SRU) yang terdiri dari enam personel menuju lokasi kejadian.
Tim SAR kemudian bergerak melakukan operasi pencarian dan evakuasi dengan melibatkan sejumlah unsur terkait.
Operasi tersebut dilaksanakan secara bersama-sama oleh Tim Rescue Kantor SAR Jambi, BPBD Batang hari, TNI, Polri, serta masyarakat setempat.
Proses pencarian terfokus untuk menemukan penumpang yang diduga masih berada di dalam kendaraan sekaligus mengevakuasi kendaraan yang terjun ke aliran sungai Batang hari didesa Benteng rendah kecamatan Mersam Kabupaten Batang Hari,