Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Tantangan Memantau Kinerja Sales Lapangan di Era Mobilitas Tinggi
Di era bisnis yang bergerak cepat, memantau aktivitas sales lapangan bukanlah hal mudah. Anda mungkin sering menghadapi situasi di mana tim sales berada di berbagai lokasi, melakukan kunjungan pelanggan, mengisi laporan manual, atau melaporkan hasil kunjungan di akhir hari. Akibatnya, Anda sulit memastikan kinerja mereka berlangsung optimal.
“Menurut McKinsey, 65% perusahaan kehilangan peluang penjualan karena tidak memiliki visibilitas real time terhadap aktivitas sales lapangan.”
Dengan mobilitas yang tinggi dan kebutuhan informasi yang cepat, tim sales membutuhkan sistem yang mampu menampilkan aktivitas secara real time; mulai dari lokasi kunjungan, durasi meeting, hingga status prospek. Tanpa sistem tersebut, Anda akan kesulitan melakukan evaluasi, menentukan prioritas peluang, dan memastikan setiap kunjungan menghasilkan keuntungan nyata bagi bisnis.
Tidak jarang Anda menemukan laporan yang tidak konsisten, data yang terlambat masuk, atau bahkan kunjungan yang tidak tercatat. Semua ini dapat menghambat pertumbuhan bisnis Anda secara signifikan.
Cara Kerja Barantum CRM dalam Memantau Aktivitas Sales Secara Real Time
Barantum menghadirkan solusi lengkap berbasis CRM untuk memantau aktivitas sales lapangan secara akurat dan instan. Sistem ini mengintegrasikan fitur pelacakan, pencatatan kunjungan, hingga alur kerja penjualan sehingga Anda dapat mengambil keputusan lebih cepat dan tepat.
Untuk memahami prosesnya, mari mulai dari konsep dasar canvassing, strategi penjualan yang mengharuskan tim sales melakukan kunjungan langsung ke toko atau pelanggan untuk membuka peluang baru. Aktivitas ini sering memakan waktu dan rawan kehilangan data jika tidak dicatat dalam sistem.
Dengan fitur CRM Canvassing dari Barantum, semua laporan kunjungan dapat dicatat otomatis lengkap dengan lokasi GPS, waktu kunjungan, foto, hingga catatan diskusi dengan pelanggan.
Contoh Alur Kerja Real-Time Tracking di Barantum CRM
Berikut contoh alur kerja yang sering digunakan perusahaan FMCG dan distributor:
1. Sales melakukan kunjungan ke toko
Sistem otomatis mendeteksi lokasi kunjungan dan mencatat kehadiran mereka.