Barantum menyatukan CRM, AI Agent, Omnichannel dan WhatsApp Business API dalam satu dashboard, memudahkan bisnis mengelola semua percakapan pelanggan, meningkatkan efisiensi, serta mempercepat respon. Hasilnya, kepuasan pelanggan meningkat dan penjualan bisnis lebih optimal.
Kenapa Bisnis Anda Perlu Upgrade Menggunakan WhatsApp Business API?
WhatsApp sudah lama menjadi pintu utama komunikasi pelanggan. Pertanyaan produk, permintaan penawaran, komplain, hingga follow up penjualan, semua masuk lewat satu channel yang sama. Di awal, WhatsApp Business App terasa cukup. Praktis, cepat, dan familiar untuk tim.
Namun seiring pertumbuhan bisnis, keterbatasannya mulai terasa. Chat menumpuk, admin kewalahan, balasan terlambat, data percakapan tidak tercatat rapi, Follow up bergantung pada ingatan.
Di titik ini, masalahnya bukan lagi soal “sibuk”, tapi soal skala. WhatsApp Business App memang dirancang untuk usaha kecil, bukan untuk tim yang menangani ratusan hingga ribuan chat per hari.
Inilah alasan kenapa banyak bisnis mulai mempertimbangkan upgrade ke WhatsApp Business API:
● Butuh automasi agar respon tidak bergantung pada kesiapan manual tim.
● Butuh integrasi dengan CRM dan sistem internal.
● Butuh multi-agent tanpa batasan device.
● Butuh broadcast resmi & terjadwal untuk komunikasi massal.
● Butuh pencatatan data pelanggan yang rapi dan terpusat.
Singkatnya, ketika WhatsApp sudah menjadi tulang punggung penjualan dan layanan, maka pendekatannya tidak bisa lagi sekadar “pakai aplikasi”. Ia harus dikelola sebagai sistem.