Merasa penasaran apakah memang terdapat persoalan pada titik lokasi, pengguna kemudian melakukan pemesanan ketiga melalui aplikasi GrabFood dengan menggunakan titik pengantaran yang sama.
Hasilnya, menurut pengguna, driver ketiga dapat langsung menuju lokasi dan mengantarkan pesanan tanpa kendala.
“Pesanan pertama dengan titik yang sama bisa sampai. Pesanan kedua dipermasalahkan karena katanya titik berbeda. Saya kemudian coba pesan lagi dengan titik yang sama, ternyata driver ketiga bisa langsung mengantarkan,” ujar pelokasi,Senin 24/08/2026
Pengguna menilai kondisi tersebut menimbulkan pertanyaan mengenai perbedaan pengalaman pelayanan yang diterimanya, khususnya terkait persoalan titik lokasi.
Ia mengaku sangat kecewa karena sebagai konsumen, dirinya berharap persoalan teknis seperti lokasi pengantaran dapat dikomunikasikan secara baik - baik tanpa menimbulkan ketegangan dengan pelanggan.
“Kalau memang ada masalah titik lokasi, seharusnya bisa disampaikan dengan baik. Kami sebagai pengguna juga ingin mendapatkan pelayanan yang nyaman,” katanya.